Song's Blog

自從智慧型手機問市以後，全球資訊以超乎想像的速度傳播，也因為需求推動整個產業的成長，科技的進步也是突飛猛進。整座城市以不尋常的速度聯繫著彼此的關係，洋溢著幸福的悸動。

我們有幸生存在這通訊便捷的時代，便利的生活背後靠著龐大的商業利益籠罩；我們被溫暖的環抱，又被狠狠地拋出，在還沒來得急站穩之前，它又朝著我們開了一槍。

這次的戰場在台灣，沒有復仇者聯盟，由三強鼎立的電信業者揭開序幕，戰事前幾天開始，限時為期一週的母親節優惠方案之無限之戰。

台灣的電信業從種花電信開始，由古早時代壟斷全台灣的市場，到文明的現在算是春秋戰國時代，各式各樣的促銷方案推陳出新，你永遠搞不清楚自己申辦的方案到底划算不划算，這也關係到心理層面的價值觀。

有些人認為網路流量一定得吃到飽，所以電信業者從我記憶中的一千三百多無線網路流量，砍成六、七百多無線網路流量，一直到現在的 499。一般民眾看到這樣吸引人的價格還有關鍵字都瘋了，就像鬥牛看到紅色旗子一樣，完全失去了理智向前衝。

剛剛買完早餐經過門市，已經有人拉板凳坐在門口等，而且排了一長串，讓人覺得台灣人的奉行從眾效應的能力實在不容小覷。有合約沒合約的都搶著要去赴這個約，而且各家業者推出的價格全都一模一樣，也許細節上有一點點的變化，但僅止於一點點，對於老百姓來說，能夠降低資費是件好事，很難想像在以前 2G 的時代，每個月同樣繳三百多的通訊費用，跟現在相比真的讓人覺得當初到底在搞什麼鬼。

撇開真實的網路速度不說，因為真正造成速度快慢的因素太多，舉凡設備、環境、對方伺服器、同時間線上流量等等，就以台灣的網路涵蓋率來說，如果不是世界第一也絕對是前幾強，除非住在鐵桶裡。

真正造成 499 之亂的還有一個因素 “貪婪”，就像是套餐加點一樣，如果店員跟你說加 99 可以吃到飽，很多人會覺得實在太划算了，但沒有考慮到自己的能耐。或者是為了不要愧對那付出的 99 塊錢而暴飲暴食。這顯然的是一種心理駕馭身理的狀態。

網路的使用也是如此，多數人覺得自己的用量很大，覺得沒有吃到飽對不起自己的荷包，但實際計量使用下的結果並非如此，就以我的例子來說。

我一年多前的約就到期了，遲遲沒有去續約，在到期之前幾乎都是兩年的約期，前一次的約記得是新台幣 359，網路的使用量限制是 1.5G，在我以身試法連續紀錄了兩三年之後，我發現我每個月的使用量不曾超過限制，有的甚至不到三分至二。

約滿之後也就是去年五月多，價格恢復到新台幣 469，就在我正在躊躇著要不要續約的時候，時間又這樣走了一年，這期間不乏有各種吸引人的方案，但我都忍住了（堅定眼神），我覺得一定有更好的選擇，但我現在還沒有迫切，就這樣敵不動我不動的僵持了下去。

上週，同事興高采烈地跑來通知說有新的方案開戰了，要我可以去參考參考，我連進網路一看乖乖不得了，這方案不只吸引人，還會弄死先前申辦其他方案人用戶。果不其然，夾雜著媒體的大肆渲染，就在一天後全台各大電信相繼插旗宣戰，街頭巷尾的電信據點已經全面淪陷。

這不只苦了不甘示弱的人，更苦了身處門市第一陣線的服務員。服務業最賭爛的不是遇到奧客，而是遇到成千上萬的奧客，這樣門庭若市看似繁榮的光景就像過年一樣，家家戶戶攜家帶眷的排隊解約、續約、譙服務人員真是熱鬧非凡，可以算得上是 2018 中華民國的電信嘉年華。

新聞報導說一線的服務人員被罵翻了，我看了這新聞覺得這實在是太奇怪了，關客服人員個屁事，這不像是在巷口買早餐，偷偷漲了五塊錢你還可以念他幾句，要是老闆娘心情好可能還會請你吃。但上述的服務人卻不是這麼一回事，方案既不是他們制定也沒參與規劃，他們就是按指令辦事的服務員，民眾對她大小聲也實在是莫名其妙，你會對著自動販賣機大呼小叫的說它為什麼要投這麼多銅板嗎？

不過台灣人真的是精打細算的族群，他們可以精算出解約時的違約金折抵申辦新方案後的附加價值，這我完全不想要去算（因為我很懶惰啊～～～），於是樓上傳樓下大街傳到小巷，大家一瞬間全明白了，就是人家有的我也要有。

朕看了看，299 的方案是最適合寡人的，最主要的是接下來的 30 個月的資費都是 299 很便宜，朕現在一個月講不到十通電話，大部份滑手機都是在拍照或是看地圖，一個月 12G 的流量限制對寡人來說可以用到天荒地老，這根本是為我設計的啊。於是我計畫著哪天也要來去湊個熱鬧，但是天曉得現在排隊的人潮美蘇在點光明燈，老衲奉勸施主要廣結善緣……

就在又要陷入躊躇的同時，同事說目前沒有合約的用戶網路續約就行了，於是我立馬點進網路，接下來大約三十分鐘後系統通知竣工，於是我解決了接下來 30 個月的惱人資費。

雖然種花電信說這是給母親節的優惠賀禮，但聰明人都知道，他們掀起這場風暴的理由決不是為了什麼母親節，母親節只不過是被他們用來玩花樣的良辰吉日，重點還是放在企業的利益上。

相較於其他電信商，種花電信對於老客戶完全沒有優惠的這點是眾所皆知的陋習，也因為這個原因很多用戶紛紛頭也不回的轉身離開（下前奏），所以種花電信冷不防地率先壓出這一波攻勢來回收客戶，其他電信霸主當然不會就這樣眼睜睜的看著這些被 拐 吸引來的用戶出走，也丟出相仿的價格，甚至有的門市還會祭出檯面下的優惠來留住想跳槽的客戶，只能說為了業績無所不用其極，玩的就是文字跟合約上的把戲。

這波無限之戰的止戰日在 5/15，相信參戰的用戶不在少數，如果你／妳／祢有興趣建議從網路這條管道，畢竟這兩天估計外頭熱到爆炸，不如在家吹冷氣指揮府上的僕人們替老爺夫人您申請才是明智之舉，不要特地跑去門市罵人，這對你的資費完全起不了作用，只會造口業而已啊，阿彌陀佛！

PS.

1. 3G 網路系統將會在 2018 年底停用，還在苦撐的朋友還有時間隨便找個方案申辦，或者放手不管它，跟它一起走進歷史也是一種輝煌的成就。

2. 祝福全宇宙的婆婆媽媽姊姊妹妹們，母親節快樂！